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寧波北侖區寶山路65號鳳凰國際2號樓25樓
服務熱線:400-002-3332
傳真:0574-86870377
 
中國物業管理協會
中國住宅與房地產信息網
中華人民共和國建設部
寧波市物業協會
北侖物業協會
 






   寧波太平洋物業成立于2007年,注冊資金500萬元,是國家一級資質物業服務企業;中國物業管理協會常務理事單位、寧波市物業管理協會副會長單位、北侖區物業管理行業協會副會長單位。
    旗下擁有
 
    三家分公司
 
    寧波經濟技術開發區太平洋物業服務有限公司鎮海分公司;
    寧波經濟技術開發區太平洋物業服務有限公司寧波分公司;
    寧波經濟技術開發區太平洋物業服務有限公司舟山分公司。
 
    公司連續9年被評為北侖區優秀物業管理企業。并已通過GB/T23331-2012能源管理體系認證、GB/T19001-2016質量管理體系認證、GB/T24001-2016環境管理體系認證和GB/T28001-2011職業健康安全管理體系認證。
   公司按照現代企業管理制度,實行“條塊結合、塊為基礎、條為指導、互為促進”的管理模式;實行董事會領導下的總經理負責制,公司下轄:行政部、人力資源部、財務部、質檢部、市場部、培訓部、工程部、經營部、安保部、等職能部門,并配有專業的管理人員,對各項目的物業服務實行項目經理負責制與公司職能部門監督指導相結合的管理體制,確保各項服務品質符合公司規范要求。
 
   公司奉行質量是企業生存之本、發展之基的終極信條,始終把提高服務質量,為業主營造一個和諧的居住、工作環璄作為第一要務。以“您的認可,就是我的追求”為公司的服務理念;以“業主至上、服務為本、誠實守信、多元共贏”為企業的經營宗旨;公司旨在營造“親和、勵進、尚禮、普惠”的團隊氣氛。
 
   目前,我公司已取得東方港城、藍山花園、海天云橋等一批中高檔住宅小區和太平洋國際大廈、時代中心、好時光大廈、鳳凰國際、銀泰城等高檔寫字樓宇以及商業綜合體的物業服務權。
 
   目前公司下轄數量多個項目服務中心,物業服務類型集商務寫字樓、商業綜合體、酒店式公寓、中高層住宅于一體,物業服務總面積為600多萬平方米。
 
   公司堅持以達標創優活動為契機,狠抓品牌建設,所管住宅小區,全部通過了區級達標驗收,達標率為100%。其中:時代中心獲得“浙江省省示范大廈”稱號;大同新村獲得“寧波市示范小區”稱號;花香維也納、獲得了“寧波市物業管理優秀小區”的稱號;海琴園獲得了“北侖區環境專項整治工作優秀物管小區的稱號;丹桂苑獲“2015年度北侖區物業考評優秀項目”、浹江小區水木軒“2017年度北侖區物業考評優秀項目”、清水綠園“2018年度北侖區物業考評優秀項目”。
 
   近年來,還先后獲“2017年寧波市文明物業先進集體”、“北侖區學習型企業”、“2018年寧波市文明物業先進集體”、品牌價值不斷提升。
 
   目前公司現有員工1600余名, 其中各種專業技術人員和管理人員259名,管理人員持證上崗率達96.52%;擁有國家建設部核發的物業管理師12名,并不斷從大專院校及星級酒店、知名品牌物業公司引進高層次人才,充實到各級管理層,為公司的發展提供充實的人才儲備。公司內部增設培訓部,作為公司業務培訓的專業部門,實行內部培訓與外部培訓相結合,按照培訓計劃有針對性地培訓各級員工,提高員工的服務技能和確定服務理念,逐步提高隊伍的整體素質與管理水平。
 
    自2014年起,公司開始企業文化建設,號召全體員工忠實踐行企業文化,自覺把企業文化作為一切言行的最高準則,探索人為管理向文化制度管理轉型升級之路。通過規范化運作和人性化、親情化、細節化服務,以持續提高業主滿意度為最高目標。
 
     創新管理模式 
 
     建立內部自動化辦公體系(OA系統)
 
    本物業公司發展到現在,已進入大型物業管理企業行列,且正在逐步脫離傳統的物業管理模式,公司高層自2014年多次南下物業發達城市深圳考察學習;開通了OA辦公軟件,減少人員來回奔波的時間,提高辦事效率;組織經理級以上人員外出參加為期2天的團隊凝聚力的培訓活動;2014年9月,主動邀請各項目業主委員會主任、副主任舉行座談會,聽取業委會對我們服務作評價并提出的寶貴意見;2015年初首例公司與各部門各項目服務中心經理簽訂責任書的管理模式,使績效管理體系更具科學性和嚴肅性;2015年4月,耗時半年多的作業指導書制作完成,并通過閉卷考試、知識競賽等方式推進貫徹實施,大大豐富和深化了公司的制度體系,使各崗位職責更具體和可操作性。
 
    建立智慧社區APP公共服務平臺
 
    將傳統的物業服務模式與現代信息技術相結合,開創一個多元共贏的新物業時代。智慧社區APP公共服務平臺的建立是對傳統物業的再提升,依托小區平臺,將民生和物業服務立為基本點的移動客戶端。業主通過手機可第一時間知道和自己息息相關的身邊事情,并且能通過在線詢問、一鍵撥打電話等方式,尋求物業幫助。通過這個平臺,可以加強物業與業主之間的交流,讓物業公司能更好地為業主提供服務,如果業主有投訴建議,通過平臺就可以通過文字或圖片輕松反映問題;如果需要在小區內做大量的問卷調查,通過平臺也可以輕松搞定。
 
    特設“生活服務區”,改變業主的消費習慣
 
“生活服務區”內設置網絡平臺服務體驗區、實物展示體驗區和“易快遞”服務區,三大類的服務將為業主提供全方位的快捷服務。
    1)網絡平臺服務體驗區。主要實現:水、電、煤氣、電話費網上支付、網絡團購等。
    2)實物展示體驗區。主要實現:優質生活必須品的團購、實物展示。
    3)“易快遞”服務區。解決小區內快遞收發問題。
 
   公司號召項目忠實踐行公司的核心價值觀,鼓勵各項目開展有情服務,2017年,各項目共開展有情服務50多項;開展與業主互動活動20多次;先后收到業主表揚信感謝信10多封;錦旗70多面;在半年度綜合服務質量考評中,業主滿意率比去年仍在提高,總體提高0.6% ,其中滿意率、基本滿意比去年提了0.4個百分點,不滿意率比去年下降了0.9個百分點。
 
   寧波太平洋物業十年發展,離不開廣大員工的共同奮斗,也離不開廣大客戶對我們的信任和厚愛。我們將忠實的踐行公司的核心價值觀,一以貫之的把提高服務質量作為公司各項工作的重中之重,爭取“百尺竿頭,更進一步”,讓老客戶感到欣慰,讓新客戶不留遺憾!
 
                                            寧波經濟技術開發區太平洋物業服務有限公司

 
 
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技術支持:寧波比鄰網絡-寧波網站建設網
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